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宝马MINI企业危机，不能让临时工成为推脱责任的“替身”

日前，宝马MINI在上海车展的冰淇淋事件引起公众热议。当场一名女子因被保安拖走而引发轩然大波。据报道，宝马MINI向外国游客分配了冰淇淋，但拒绝向中国游客提供这项服务，导致网民极度不满。此举不仅引发舆情风暴，更导致宝马股票暴跌，市值蒸发24亿欧元，折合人民币约183亿元。对此，宝马MINI方面承认涉事员工系两名临时工作人员，目前已离开展台，不会再回来。

临时工是企业管理领域中的特定职业群体，他们在岗位层面上扮演着重要角色，但并不是正式员工。尽管如此，临时工也必须遵循公司管理规范，承担相应的责任。然而，在很多企业的突发危机事件中，临时工往往成为推脱和抵赖责任的“替罪羊”。

企业管理规范的健全程度，以及企业内部文化氛围是否互相谦和，反映出企业已经存在的问题。在危机事件接连发生时，企业必须尽快采取诚实、坦率的道歉方式并纠正错误，才能够得到大众认可。

宝马MINI企业危机对于其公关处理的反应，让许多网民感到失望。当一个世界著名的汽车品牌在中国市场遭受如此重创，就是因为企业管理体系内部存在的诸多问题。

我们呼吁企业始终坚持公正、透明、平等的原则，并尽力提供最好的服务。只有这样，企业才能够建立起市场信任体系，获得公众的支持，不断提高自身的竞争力。只有真正有了这些，企业稳定健康发展的前景才会越来越明朗！

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