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央广网北京2月22日消息（记者王晶）今天（22日），国家邮政局举行2023年邮政快递业民生实事专题新闻发布会，就今年春运期间的寄递服务保障情况，国家邮政局新闻发言人、办公室主任侯延波在回答央广网提问时表示，目前快递已经结束春运，恢复常态运行。

据介绍，多地政府通过发放快递员节日期间稳岗补贴等形式，支持快递员在春节期间提供正常服务。根据大数据监测，今年春运期间，全网累计揽收邮件快件103.67亿件，日均业务量2.59亿件，较2022年同期增长6.14%，较2019年同期增长159%。

图片来自发布会视频截图

国家邮政局方面介绍，将努力把握今年社会生产生活秩序加快恢复、经济活力加速释放的有利条件，激发邮政快递业市场主体活力，推动行业实现质的有效提升和量的合理增长，充分发挥行业巩固执政基础、保护通信自由和服务生产消费、畅通经济循环的基础性、战略性、先导性作用，助力国家经济运行整体好转。

今年春运期间，侯延波告诉记者，国家邮政局专项部署节日期间寄递服务保障工作，向全系统全行业印发了专项工作方案，指导邮政快递企业通过线上线下渠道提前公示服务保障安排，按照承诺向用户提供服务。各地邮政管理部门在春运期间持续开展监督检查，督促企业严格履行网点停业报告程序，按公示和承诺内容提供寄递服务，保障防疫物资、医疗物资和民生物资寄递需求。

另外，春运期间，主要寄递企业努力克服用工紧张等现实困难，“快递小哥”坚守服务岗位，保障了基本邮政快递服务不中断。

接下来，记者了解到，2023年邮政快递业更贴近民生七件实事之一，“强化快递员群体合法权益保障”。其中，持续开展关爱快递员“暖蜂行动”“快递从业青年服务月”等活动，进一步推动解决快递员在住房、子女教育、医疗体检等方面的实际困难。加强先进典型选树引领，继续组织开展寻找“最美快递员”活动。

国家邮政局称，还将聚焦完善农村地区基础设施和更好助力农产品上行两个方面，进一步提高农村地区邮政快递服务能力；通过加强服务质量监测、深化违规问题治理、强化落实企业服务质量主体责任三方面举措，切实提高农村地区邮政快递服务质量。

关键词： 国家邮政局 服务质量 农村地区